Studi konsumen independen terbesar di Austria, “Branchenmonitor 2023”, menyebut asuransi perlindungan hukum DAS sebagai pelopor dalam industri perlindungan hukum di bidang kepuasan pelanggan. Penanggung spesialis juga meraih peringkat teratas di bidang layanan pelanggan. Society for Consumer Studies (ÖGVS) menyusun peringkat ini setiap tahun untuk memberikan panduan kepada konsumen.
“Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami sebagai perusahaan asuransi biaya hukum,” jelas Ingo Kaufmann, anggota dewan DAS. “Penghargaan eksternal dari perusahaan penyedia-independen ini semakin mendorong kami bahwa kami berada di jalur yang benar. Sejalan dengan strategi kami, kami menyelaraskan produk dan layanan dengan pelanggan kami. Ekspektasi pelanggan terus dievaluasi dan dianalisis melalui kegiatan riset pasar independen. Ini juga menghasilkan tindakan dan inisiatif baru, yang pada gilirannya mengalir ke produk dan layanan kami,” lanjut Kaufmann.
Juara Industri 2023
Sebagai bagian dari survei pelanggan online lintas industri berskala nasional, ÖGVS menciptakan peringkat terbesar di seluruh Austria di bidang kepuasan pelanggan, layanan pelanggan, dan nilai uang. Hingga saat ini, diperoleh lebih dari 215.000 pendapat pelanggan dari total 1.709 perusahaan dari 167 sektor. Hanya penilaian orang-orang yang menjadi pelanggan perusahaan yang akan dinilai dalam tiga tahun terakhir yang dimasukkan. DAS Rechtsschutz AG dinilai terbaik di bidang kepuasan pelanggan dan dapat menyandang predikat “Industry Champion 2023”. Dalam hal kepuasan pelanggan, DAS juga meraih peringkat teratas.
Tentang ÖGVS
Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH (ÖGVS) tidak bergantung pada penyedia dan melakukan tes, pemeriksaan, dan survei berdasarkan kriteria netral yang dikembangkan oleh para ahli. ÖGVS mengejar dua tujuan: di satu sisi, memberikan orientasi bagi konsumen dan, di sisi lain, memberikan umpan balik yang objektif bagi pengikut untuk mengklasifikasikan kinerja mereka sendiri di lingkungan pasar.
Lanjutkan ke profil perusahaan
