Memaksa bisnis keluarga menjadi korset ketat adalah usaha yang pasti akan gagal. Perusahaan sama berbedanya dengan kepribadian yang mengisinya dengan kehidupan dan substansi.
Namun demikian, terdapat kesamaan dalam aktivitas wirausaha, yaitu bercirikan mengejar keberlanjutan dan stabilitas, ditambah dengan keberanian untuk berubah dan keterbukaan terhadap hal-hal baru. Selain itu, bisnis keluarga berkomitmen untuk “pertumbuhan yang sehat”. Namun, bisnis keluarga dengan tegas menolak ketergantungan pada kesuksesan jangka pendek dan pemikiran triwulanan, seperti yang sering dilakukan oleh perusahaan yang terdaftar. Mereka berpikir “mulia” – dari generasi ke generasi. Perusahaan sangat sering dilihat sebagai ikatan keluarga besar antara saudara, saudari dan karyawan.
Namun, ternyata parameter keberhasilan tidak selalu dihayati seintensif dan sekomprehensif yang dicanangkan dan dituntut, sekalipun kesadaran yang diperlukan hadir dan dipertajam.
Komunikasi yang jelas, terbuka, dan lugas, berdasarkan rasa saling menghormati, harus memastikan interaksi yang saling menghormati dalam keluarga dan dengan tenaga kerja. Pendekatan ini memberi bisnis keluarga kesinambungan dan stabilitas yang mereka butuhkan untuk dapat menangkal konflik secara efisien.
Spesifikasi untuk bisnis keluarga yang sukses didasarkan pada parameter yang sama dengan keluarga yang mencirikan bisnis ini. Perusahaan yang baik berbeda dari yang buruk bukan karena mereka tidak memiliki masalah, tetapi karena mereka tahu bagaimana menghadapinya dengan lebih baik dan menyelesaikannya dengan lebih efisien.
Lima “mercusuar” yang terstruktur dengan jelas meringkas parameter penentu bisnis keluarga dan menggarisbawahi pentingnya poin individu. Mercusuar berdiri untuk bangunan stabil yang tahan badai dan gelombang, memberikan orientasi melalui pancarannya dan dengan demikian memfasilitasi navigasi ke tujuan dan memberikan petunjuk tentang lokasi Anda sendiri.
Mercusuar 1 – Komitmen terhadap tradisi dan keberlanjutan
Bisnis keluarga berkomitmen pada tradisi menjadi bisnis keluarga dan ingin tetap seperti itu. Nilai-nilai kepercayaan, keandalan, solidaritas, rasa hormat, tanggung jawab, moderasi, keadilan, dan keberanian juga sangat penting bagi mereka.
Tujuannya diarahkan pada perencanaan perusahaan jangka panjang, yang tercermin dalam serah terima generasi dengan peningkatan nilai.
Mercusuar 2 – Komitmen terhadap komunikasi dan manajemen konflik
Komunikasi dan manajemen konflik dirancang sedemikian rupa sehingga bahasa yang jelas dan langsung mencegah timbulnya konflik emosional sejak awal. Perselisihan dalam keluarga tidak boleh ada tempatnya di perusahaan. Sebaliknya, urusan perusahaan jangan terus menerus membebani keluarga. Antarmuka antara dua area harus diatur dengan tepat.
Akan terbukti menguntungkan jika ada aturan profesional untuk menangani konflik dan “bagaimana” menanganinya juga diperhatikan.
Jarak reguler dari kehidupan bisnis sehari-hari harus dilihat sebagai sumber energi untuk menyelesaikan tugas dan tantangan profesional.
Lighthouse 3 – Komitmen untuk menghapus aturan dan hierarki datar
Aturan main untuk pekerjaan anggota keluarga di perusahaan diatur dengan jelas dan sesuai dengan hierarki datar yang ingin diterapkan oleh bisnis keluarga pada diri mereka sendiri.
Saluran komunikasi yang tidak birokratis memastikan fleksibilitas, menghasilkan keuntungan waktu dan ide, serta menciptakan fleksibilitas organisasi yang diperlukan untuk dapat bersaing dengan sukses. Cepat, gesit dan imajinatif adalah motonya. Ini juga termasuk pembagian peran di perusahaan itu sendiri, yang menentukan tugas di perusahaan antara karyawan dan anggota keluarga.
Mercusuar 4 – Komitmen untuk keputusan bebas, pelatihan beralasan dan penyerahan tepat waktu kepada generasi muda
Anak-anak tidak tunduk pada kewajiban untuk secara otomatis mengambil alih perusahaan. Keluarga wirausaha melaporkan dengan suara bulat bahwa anak-anak terutama harus melakukan apa yang membuat mereka bahagia. Mereka harus dapat memutuskan sendiri apa yang ingin mereka masukkan ke dalam hati dan jiwa mereka. Oleh karena itu tidak ada kewajiban untuk mematuhi alasan keluarga dan harus melanjutkan bisnis tanpa jika dan tetapi. Tekanan yang berlabuh di alam bawah sadar ini menghilang dan generasi berikutnya dapat memutuskan dengan bebas.
Menariknya, sikap liberal ini memperkenalkan kaum muda jauh lebih dekat dengan bisnis keluarga mereka sendiri daripada kasus penyerahan perusahaan secara tradisional dan patuh. Pengalaman menunjukkan bahwa generasi berikutnya sebagian besar bebas memutuskan untuk mempertahankan perusahaan di jalurnya.
Ada juga kesepakatan tentang perencanaan suksesi jangka panjang dan pelatihan yang baik terkait. Bisnis keluarga menganggap magang dan masa belajar di perusahaan lain, jika memungkinkan di tingkat internasional, sangat bermanfaat.
Juga harus jelas kepada generasi orang tua kapan waktu yang tepat untuk melepaskan, sehingga “serah terima kunci” dapat dilakukan tepat waktu dalam hal kelangsungan dan stabilitas operasional.
Lighthouse 5 – Komitmen terhadap nasihat eksternal
Para eksekutif dalam bisnis keluarga tidak menentang nasihat, tetapi kadang-kadang skeptis ketika berkonsultasi dengan ahli eksternal di bidang tradisional mereka. Oleh karena itu, konsultan eksternal biasanya hanya digunakan secara ad hoc dan pada saat yang sama harus menunjukkan tingkat kepekaan yang tinggi.
Dewan penasehat eksternal, yang dapat menawarkan dukungan yang sangat baik sebagai sparring partner, saat ini tidak terlalu populer di kalangan bisnis keluarga lokal dibandingkan dengan lingkungan internasional. Dewan penasehat eksternal telah menjadi seni di sana. Situasinya mirip dengan sistem pengendalian internal, kepatuhan dan manajemen risiko dan audit internal.
Peraturan struktur keluarga melalui dewan keluarga dan manajer keluarga seringkali hanya dipertimbangkan ketika alasan terkait konflik memunculkannya. Implementasi instrumen organisasi semacam itu sering menimbulkan perasaan lega yang kuat dalam bisnis keluarga, dikombinasikan dengan optimisme yang dapat dibenarkan tentang masa depan.
Hanya konstitusi keluarga yang dikembangkan bersama, di mana parameter yang menentukan diatur untuk kepentingan semua yang terlibat, akan mendapatkan penerimaan yang lebih besar. Konstitusi keluarga tidak berfokus pada kewajiban hukum untuk mematuhi “contractus est ex attornatus” – kontrak pengacara – tetapi pada komitmen yang mengikat secara moral terhadap keluarga dan perusahaan.
