Kekhawatiran keuangan: 50% konsumen “sangat” atau “sangat” khawatir tentang situasi keuangan pribadi mereka Mengubah gaya hidup: Segmen produk mewah, perjalanan, dan fesyen mungkin akan paling terpengaruh oleh pemotongan dalam enam bulan ke depan Regionalitas Meningkat: Lebih tiga perempat (78%) bersedia membayar lebih untuk produk yang bersumber secara lokal Realitas virtual: 26% konsumen telah berpartisipasi dalam aktivitas Metaverse dalam enam bulan terakhir Penurunan kerja hybrid: 56% responden harus selalu hadir secara fisik di tempat mereka pekerjaan
Dengan meningkatnya biaya hidup secara global, ada perubahan signifikan dalam perilaku pembelian. Separuh dari konsumen yang disurvei menyatakan bahwa mereka “sangat” atau “sangat” khawatir dengan situasi keuangan pribadi mereka. 96% dari mereka yang disurvei berencana untuk menghemat biaya dalam enam bulan ke depan. Ini adalah hasil Studi Pulse Wawasan Konsumen Global PwC – Februari 2023, yang menangkap suasana hati 9.180 konsumen dari 25 negara. Konsumen ingin mengurangi pengeluaran mereka selama enam bulan ke depan di semua area ritel yang disurvei, dengan penurunan terbesar terlihat pada produk mewah/premium atau desainer (53%), perjalanan (43%), acara dan kursus online (42%) dan fashion (41%). Pada 24%, pengurangan biaya terendah direncanakan di sektor makanan.
“Ledakan biaya hidup berdampak signifikan pada perilaku pembelian konsumen – baik di ritel alat tulis maupun online. Karena kenaikan harga, konsumen di seluruh dunia mengurangi pengeluaran yang tidak penting dan menginvestasikan lebih banyak waktu untuk mencari alternatif yang lebih murah. Meskipun penurunan belanja diramalkan untuk semua sektor yang disurvei selama enam bulan ke depan, pembeli masih memilih produk yang telah diproduksi secara adil dan berkelanjutan. Untuk perusahaan ritel dan barang konsumen, ini berarti bahwa mereka harus menemukan tindakan penyeimbangan yang sulit namun perlu antara produk murah dan ramah lingkungan,” kata Willibald Kofler, Kepala Negara Strategi & Austria, konsultan strategi PwC.
Produk berkelanjutan diminati oleh konsumen
Terlepas dari penurunan pengeluaran yang direncanakan dan lingkungan ekonomi yang menantang, konsumen mengatakan mereka tetap terbuka untuk membayar lebih untuk produk yang berkelanjutan. Lebih dari tiga perempat (78%) bersedia membayar lebih untuk produk yang diproduksi secara lokal atau terbuat dari bahan daur ulang, berkelanjutan, dan ramah lingkungan (77%). 75% responden akan membayar lebih untuk produk dari perusahaan yang terkenal dengan praktik etis mereka.
Metaverse dalam fase evolusi: Satu dari empat sudah menggunakannya
Metaverse sebagai media belanja masih dalam tahap pengembangan. Namun, 26% konsumen secara global telah terlibat dalam aktivitas di Metaverse dalam enam bulan terakhir. 10% telah menggunakan headset VR untuk bermain game, menonton film, atau bekerja dengannya. Hampir sama banyak yang mengatakan bahwa mereka mengunjungi toko atau konser secara virtual, atau membeli NFT (non-fungible token) (masing-masing 9%).
Bernadette Fellner, Kepala XR di PwC Austria, tentang peluang yang ditawarkan oleh Metaverse: “Sebagai platform imersif, Metaverse menawarkan peluang penting untuk transformasi bisnis. Misalnya, dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja sebelum dan sesudah pembelian, dan untuk membangun loyalitas merek di kalangan generasi muda. Pada saat yang sama, pengguna semakin memperhatikan keamanan data. Jika pengecer Austria ingin berkembang dalam perdagangan online, mereka harus memastikan bahwa penawaran mereka memenuhi kebutuhan kelompok sasaran mereka dan memenuhi tingkat keamanan minimum.”
Penggunaan kantor pusat semakin berkurang
Dalam survei ini, serta survei sebelumnya dari Juni 2022, penulis studi menanyakan kepada konsumen tentang cara kerja mereka. 36% mengatakan mereka bekerja secara hybrid, artinya mereka bekerja secara bergantian antara bekerja dari rumah, di kantor, atau di tempat kerja lainnya. Sebagai perbandingan: 41% menyatakan dalam edisi Juni 2022 bahwa mereka bekerja secara hybrid. 56% responden diharuskan hadir secara fisik di tempat kerja setiap saat – peningkatan yang signifikan dari 47% pada penelitian sebelumnya.
Informasi lebih lanjut tentang penelitian ini dapat ditemukan di:
Lanjutkan ke profil perusahaan
